De beoordeling wordt geschreven in de eerste 5 minuten. Al het andere bevestigt slechts de eerste indruk.
1. Geur
Geen parfum, geen luchtverfrisser — schone lucht. Vers gewassen beddengoed, een raam dat een uur voor aankomst is geopend.
2. Temperatuur
Zomer zonder airco aan — slechte start. Zet de airco/verwarming een uur voor de check-in aan.
3. Vloer
Gasten kijken naar beneden bij het binnenkomen. Schone vloeren, geen haren, geen vlekken. Vooral de badkamer — voegen moeten smetteloos zijn.
4. Bed
Opgemaakt bed met strakke lakens, sierkussens. Hotelstandaard — daar betalen ze voor.
5. Badkamer
Schone handdoeken. Zeep, shampoo — geen halfgebruikte flesjes van de vorige gast. Nieuw. Verzegeld.
6. WiFi
"Wat is het WiFi?" is de EERSTE vraag. Zet het wachtwoord op een zichtbare plek.
7. Keuken
Schone gootsteen, schoon fornuis. Basisproducten: olie, zout, peper, koffie, suiker. Kost €5, is een beoordeling waard.
8. Ramen
Schone ramen = meer licht = de ruimte lijkt groter. Vieze ramen? De gast denkt "wat maken ze nog meer niet schoon?"
9. Details
Verse bloemen, welkomstfruit, een handgeschreven briefje met de naam van de gast. Het verschil tussen 4 en 5 sterren.
10. Geluid
Druppelt de kraan? Kraken de deuren? De gast hoort het 's nachts en schrijft erover.
Laat uw appartement op zijn best zien — maak een professionele website met een galerij die indruk maakt.
