L'avis s'écrit dans les 5 premières minutes. Tout le reste confirme la première impression.
1. L'odeur
Pas de parfum, pas de désodorisant — de l'air pur. Du linge fraîchement lavé, une fenêtre ouverte une heure avant l'arrivée.
2. La température
L'été sans climatisation allumée — mauvais début. Allumez la clim/le chauffage une heure avant le check-in.
3. Le sol
Les voyageurs regardent en bas en entrant. Sols propres, sans cheveux, sans taches. Surtout la salle de bain — les joints doivent être impeccables.
4. Le lit
Lit fait avec des draps bien tendus, des coussins décoratifs. Standard hôtelier — c'est pour ça qu'ils paient.
5. La salle de bain
Serviettes propres. Savon, shampoing — pas des flacons à moitié utilisés du dernier voyageur. Neufs. Scellés.
6. Le WiFi
« C'est quoi le WiFi ? » est la PREMIÈRE question. Affichez le mot de passe bien en vue.
7. La cuisine
Évier propre, plaques propres. Produits de base : huile, sel, poivre, café, sucre. Coûte 5€, vaut un avis.
8. Les fenêtres
Fenêtres propres = plus de lumière = l'espace paraît plus grand. Fenêtres sales ? Le voyageur pense « quoi d'autre ne nettoient-ils pas ? »
9. Les détails
Fleurs fraîches, fruits de bienvenue, un mot manuscrit avec le nom du voyageur. La différence entre 4 et 5 étoiles.
10. Le bruit
Le robinet goutte-t-il ? Les portes grincent-elles ? Le voyageur l'entend la nuit et l'écrit dans son avis.
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