La recensione si scrive nei primi 5 minuti. Tutto il resto è solo conferma della prima impressione.
1. L'odore
Non profumo, non deodorante — aria pulita. Lenzuola appena lavate, una finestra aperta un'ora prima dell'arrivo.
2. La temperatura
Estate senza aria condizionata accesa — partenza sbagliata. Accendete l'aria/il riscaldamento un'ora prima del check-in.
3. Il pavimento
Gli ospiti guardano in basso entrando. Pavimenti puliti, senza capelli, senza macchie. Soprattutto il bagno — le fughe devono essere immacolate.
4. Il letto
Letto fatto con lenzuola tese, cuscini decorativi. Standard da hotel — è per questo che pagano.
5. Il bagno
Asciugamani puliti. Sapone, shampoo — non flaconi mezzi usati dell'ospite precedente. Nuovi. Sigillati.
6. Il WiFi
"Qual è il WiFi?" è la PRIMA domanda. Mettete la password in un posto visibile.
7. La cucina
Lavello pulito, piano cottura pulito. Prodotti base: olio, sale, pepe, caffè, zucchero. Costa 5€, vale una recensione.
8. Le finestre
Finestre pulite = più luce = lo spazio sembra più grande. Finestre sporche? L'ospite pensa "cos'altro non puliscono?"
9. I dettagli
Fiori freschi, frutta di benvenuto, un biglietto scritto a mano con il nome dell'ospite. La differenza tra 4 e 5 stelle.
10. Il suono
Il rubinetto gocciola? Le porte cigolano? L'ospite lo sente di notte e lo scrive nella recensione.
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