Die Bewertung wird in den ersten 5 Minuten geschrieben. Alles danach bestätigt nur den ersten Eindruck.

1. Geruch

Kein Parfüm, kein Raumspray — saubere Luft. Frisch gewaschene Bettwäsche, ein Fenster eine Stunde vor Ankunft geöffnet.

2. Temperatur

Sommer ohne eingeschaltete Klimaanlage — schlechter Start. Schalten Sie Klimaanlage/Heizung eine Stunde vor dem Check-in ein.

Gäste schauen beim Eintreten nach unten. Saubere Böden, keine Haare, keine Flecken. Besonders das Bad — Fugen müssen makellos sein.

Gemachtes Bett mit straffen Laken, Dekokissen. Hotelstandard — dafür zahlen sie.

Saubere Handtücher. Seife, Shampoo — keine halb aufgebrauchten Flaschen vom letzten Gast. Neu. Versiegelt.

„Wie ist das WLAN?" ist die ERSTE Frage. Legen Sie das Passwort gut sichtbar aus.

Sauberes Spülbecken, sauberer Herd. Grundzutaten: Öl, Salz, Pfeffer, Kaffee, Zucker. Kostet 5€, bringt eine Bewertung.

Saubere Fenster = mehr Licht = Raum wirkt größer. Schmutzige Fenster? Der Gast denkt: „Was reinigen die noch nicht?"

Frische Blumen, Willkommensobst, eine handgeschriebene Nachricht mit dem Namen des Gastes. Der Unterschied zwischen 4 und 5 Sternen.

Tropft der Wasserhahn? Knarren die Türen? Der Gast hört es nachts und schreibt darüber.

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