Stalni gost je zlato. Brez provizije Bookingu, že pozna vaš apartma, brez presenečenj, boljše ocene. Tukaj je 5 strategij.
1. Personalizirano sporočilo po odjavi
Dan po odhodu: "Hvala, da ste bili naš gost! Upam, da se spet vidimo. Naslednjič — rezervirajte direktno in dobite 10% popusta." Priložite povezavo do vaše spletne strani.
2. Vizitka v apartmaju
Pustite profesionalno vizitko na vidnem mestu — ob kavi ali na nočni omarici. Ime apartmaja, spletna stran, QR koda. Gost jo da v denarnico.
3. Sezonsko sporočilo
3 mesece pred sezono: "Pripravljamo sezono in vas z veseljem spet gostimo! 10% popust za stalne goste." WhatsApp ali e-pošta.
4. Boljša cena od Bookinga
Booking vzame 15-25% provizije. Ponudite stalnim gostom 10% ceneje od cene na Bookingu — oboji dobite boljši posel.
Primer: 100€/noč na Bookingu, Booking vzame 18€, vi dobite 82€. Direktno 90€ — gost prihrani 10€, vi dobite 90€.
5. Zapomnite si podrobnosti
Ko se gost vrne — najljubša kava v dobrodošlem paketu. Personalizacija spremeni transakcijo v odnos.
Številke
30% stalnih gostov pri 15.000€/leto = 4.500€ brez provizije = 675-1.125€ prihranjenih. Vsako leto.
Lastna spletna stran je temelj za direktne ponovne rezervacije. Aparto — v 5 minutah.
