Um hóspede recorrente é ouro. Sem comissão do Booking, já conhece o seu apartamento, sem surpresas, melhores avaliações. Aqui estão 5 estratégias.
1. Mensagem personalizada após o check-out
No dia seguinte: "Obrigado por ter sido nosso hóspede! Espero vê-lo novamente. Da próxima vez — reserve diretamente e receba 10% de desconto." Incluir link para o seu site.
2. Cartão de visita no apartamento
Deixe um cartão profissional visível — junto ao café ou na mesa de cabeceira. Nome do apartamento, site, código QR. O hóspede guarda-o na carteira.
3. Mensagem sazonal
3 meses antes da temporada: "Estamos a preparar a temporada e adoraríamos recebê-lo novamente! 10% de desconto para hóspedes recorrentes." WhatsApp ou email.
4. Melhor preço que o Booking
O Booking cobra 15-25%. Ofereça aos hóspedes recorrentes 10% menos que o preço do Booking — ambos ganham.
Exemplo: 100€/noite no Booking, Booking fica com 18€, recebe 82€. Direto 90€ — hóspede poupa 10€, recebe 90€.
5. Lembre-se dos detalhes
Quando voltar — o café favorito no welcome pack. A personalização transforma uma transação numa relação.
Os números
30% de hóspedes recorrentes em 15.000€/ano = 4.500€ sem comissão = 675-1.125€ poupados. Todos os anos.
O seu site é a base para reservas diretas recorrentes. Aparto — em 5 minutos.
