Wie Sie Gäste zu Stammgästen machen — 5 Strategien für Wiederbuchungen

Ein Stammgast ist Gold wert. Keine Booking-Provision, er kennt Ihre Wohnung, keine Überraschungen, bessere Bewertungen. Hier sind 5 Strategien.

1. Persönliche Nachricht nach dem Check-out

Am Tag nach der Abreise: "Danke für Ihren Aufenthalt! Ich hoffe, wir sehen uns wieder. Nächstes Mal — buchen Sie direkt und erhalten Sie 10% Rabatt." Link zu Ihrer Website beifügen.

2. Visitenkarte in der Wohnung

Hinterlegen Sie eine professionelle Visitenkarte gut sichtbar — neben dem Kaffee oder auf dem Nachttisch. Darauf: Name der Ferienwohnung, Website, QR-Code. Der Gast steckt sie ins Portemonnaie.

3. Saisonale Nachricht

3 Monate vor Ihrer Hauptsaison: "Wir planen die Saison und würden Sie gerne wieder begrüßen! 10% Rabatt für wiederkehrende Gäste." WhatsApp oder E-Mail.

4. Besserer Preis als Booking

Booking nimmt 15-25% Provision. Bieten Sie Stammgästen 10% weniger als den Booking-Preis — beide profitieren.

5. Erinnern Sie sich an Details

Beim zweiten Besuch — Lieblingskaffee ins Willkommenspaket. Personalisierung verwandelt eine Transaktion in eine Beziehung.

Warum das wichtig ist — die Zahlen

30% Stammgäste bei 15.000€ Jahresumsatz = 4.500€ ohne Provision = 675-1.125€ gesparte Provision. Jedes Jahr.