Povratni gost je zlato. Ne plaća proviziju Bookingu, već poznaje vaš apartman i ostavlja bolje recenzije. Evo 5 strategija.
1. Personalizirana poruka nakon check-outa
Dan nakon odlaska: "Hvala što ste bili naš gost! Sljedeći put — rezervišite direktno i dobit ćete 10% popusta." Priložite link na vašu stranicu.
2. Vizitka u apartmanu
Profesionalna vizitka kraj kafe ili na noćnom ormariću. Ime apartmana, web stranica, QR kod. Gost je stavlja u novčanik.
3. Sezonska poruka
3 mjeseca prije sezone: "Željeli bismo vas opet ugostiti! 10% popust za povratne goste." WhatsApp ili email.
4. Bolja cijena od Bookinga
Booking uzima 15-25%. Ponudite 10% jeftiniju cijenu direktno — oboje dobivate bolji deal.
Na Bookingu 100€/noć, Booking uzme 18€, vi dobijete 82€. Direktno 90€ — gost štedi 10€, vi dobijete 90€.
5. Zapamtite detalje
Omiljena kafa u welcome packu. Personalizacija pretvara transakciju u odnos.
Brojevi
30% povratnih gostiju = 675-1.125€ uštede na proviziji godišnje.
Vlastita web stranica je temelj za direktne povratne rezervacije. Aparto — napravite je u 5 minuta.
